Пациентам

Пациентам

  1. Для пациентов
    1. Анкета о состояниии здоровья
    2. Договор для несовершеннолетних
    3. Договор на оказание медицинских услуг
    4. Информированное добровольное согласие
    5. Методика оценки удовлетворенности пациента
    6. Порядок выбора врача форма заявления врача об отказе лечения
    7. Согласие пациента на обработку персон. данных
    8. Уведомления пациента о несоблюдений назначений врача
    9. Памятка для пациентов
    10. О правах и обязанностях пациента
  2. Документы для медицинской организации
    1. Положение об информировании пациента при получении платных услуг в медицинской организации
    2. Положение об ответственном лице по предоставлению платных услуг
    3. Положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации
    4. Положение о врачебной комиссии
    5. Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг пациентам в МО
    6. Положение о порядке оказания платных немедицинских услуг в медицинской организации
    7. Положение о размещении и содержании информации об осуществляемой деятельности медицинской организации в сфере охраны здоровья граждан в ООО «Дент»
    8. Порядок обеспечения преоритетов и интересов пациентов
    9. Правила предоставления платных мед услуг в МО
    10. Положение о предупреждении воздействия табака
    11. Правила предоставления медицинской помощи иностранным гражданам
    12. Правила поведения пациентов в медицинской организации
    13. Порядок рассмотрения обращений граждан
    14. Порядок работы телефона доверия
    15. Порядок информирования пациентов
    16. Контакты контролирующих организаций
    17. Информация для граждан

Обращаясь за стоматологической помощью, каждый пациент должен знать о том какими правами он обладает и какие обязанности приобретет, заключив договор на оказание стоматологических услуг.
В первую очередь будет не лишним узнать, какими законами регулируются отношения между пациентом, стоматологической клиникой и врачом-стоматологом, возникающие с момента обращения в клинику.
Каждая стоматологическая клиника имеет администратора, и пациент, впервые обратившийся в эту клинику, сразу идет к нему. Администратор должен ответить на интересующие Вас вопросы относительно установленного порядка лечения в лечебном учреждении.


Права пациента


Вы имеете право быть на приеме у Вашего стоматолога в зарезервированное Вами время.
Вы имеете право спросить во время приема у Вашего стоматолога об альтернативных методах лечения, разъясненных в доступной для Вашего понимания форме, а так же о преимуществах и недостатках каждого метода.
Вы имеете право знать об уровне образования и профессиональной подготовке Вашего стоматолога и стоматологического персонала.
Вы имеете право знать о стоимости и объеме вашего лечения до начала лечения.
Вы имеете право знать, что обслуживающая Вас команда специалистов заботится о Вашей безопасности и полностью соблюдает инфекционный и стерилизационный контроль.
Вы имеете право спросить Вашего стоматолога о возможных осложнениях во время и после лечения и методах их предотвращения.
Вы имеете право быть уверенным, что Ваш доктор и весь персонал клиники соблюдают профессиональные и этические нормы поведения.
Вы должны иметь право записаться на прием к стоматологу исходя из Вашего собственного выбора.


Гарантии на лечение


Вопросы установления гарантийных обязательств в стоматологии имеют некоторые особенности, по сравнению с другими видами услуг.
Так, например, стоматологическая клиника вправе самостоятельно устанавливать гарантийные сроки и срок службы на оказанную стоматологическую услугу или на стоматологическую конструкцию (протез, коронка).
При этом следует понимать, что решение об установлении гарантийных сроков принимается с учётом общего состояния здоровья пациента и некоторых других факторов.
Так, периодически, в стоматологической практике возникает двоякий вопрос: либо произвести удаление зуба с дальнейшим протезированием, либо попытаться восстановить зуб с применением светоотверждаемых материалов.
Т.е. врач и пациент стоят перед выбором: либо произвести более дорогостоящее лечение (например, с изготовлением и установкой металлокерамических коронок) либо, прибегнув к более дешёвому варианту, восстановить зуб пломбой без гарантии.
Причиной отказа в установлении гарантии в последнем случае является большой риск утраты и повторного повреждения восстановленного зуба.
Кроме этого, стоматологические клиники практикуют и уменьшение гарантийных сроков.
Предоставление гарантийных сроков менее длительных, чем предусмотрено в гарантийном обязательстве может быть обусловлено наличием у пациента хронического заболевания, не позволяющего достичь необходимого лечебного эффекта.
Необходимо подчеркнуть, что согласие пациента на медицинское вмешательство означает лишь реализацию его права обладать информацией для принятия решения о вмешательстве, и вовсе не означает освобождение исполнителя медицинской услуги от ответственности за ненадлежащее ее оказание.
Другими словами, если пациент согласился на вмешательство, это еще не означает, что лечебное учреждение с этого момента не несет ответственности за последствия лечения; в данном случае подлежат применению общие правила об ответственности за ненадлежащее лечение.
Учитывая тот факт что, получая платную услугу, пациент, по сути, является её потребителем - к таким правоотношениям применимы и некоторые положения Закона о защите прав потребителей.
Итак, основными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения пациента и стоматологической клиники, являются:
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан;
Гражданский кодекс РФ;
Закон РФ "О защите прав потребителей".
В любом современном договоре имеются указания на то, какими правами наделены стороны договора, и какие обязанности они несут.
Наличие и прав и обязанностей у каждой из сторон обусловлено невозможностью в полной мере реализовать права одного участника сделки без выполнения обязательных действий по договору.
При этом, реализуя, например права пациента, обязанности возникают не только у стоматологической клиники и лечащего врача, но и у самого пациента.
Так для качественного оказания стоматологической услуги (что является обязанностью стоматолога), достижения желаемого состояния здоровья, пациент, со своей стороны, обязан чётко выполнять рекомендации врача (например, использовать специальную зубную пасту, мазь, воздержаться от употребления в пищу некоторых продуктов и т.д).
Одним из пунктов договора на оказание стоматологической помощи, как правило, является обязательство пациента наиболее полно проинформировать лечащего врача о своём состоянии здоровья.
Доказательством тому служит имеющаяся в каждой стоматологической клинике так называемая анкета (карта общего состояния здоровья пациента).
В названной анкете пациенту предлагается ответить на вопросы о наличии или отсутствии хронических заболеваний, аллергии и некоторых особых состояниях здоровья (например, имеется вопрос для женщин о наличии беременности).
Однако даже аккуратно заполненная анкета полностью не решает задачи информирования врача обо всех необходимых факторах имеющих значение для проведения лечения. И в этом случае всё находится именно в руках пациента.
Практикующие врачи (и не только стоматологи) давно пришли к выводу, что невозможно в одной анкете отразить весь имеющийся перечень заболеваний, при которых необходимо корректировать методику стоматологического лечения. В этом случае пациент сам должен понимать важность предоставления всей необходимой врачу информации о своем здоровье.

Вывод:


Обращаясь к стоматологу нужно помнить и сообщать врачу обо всех своих хронических заболеваниях, аллергии на медицинские препараты, других особых состояниях - беременность, пройденное в недалёком прошлом стационарное или хирургическое лечение, другие факты, имеющие отношение к состоянию здоровья.
В этом случае исчерпывающее информирование врача обо всех заслуживающих внимание фактах поможет получить качественную стоматологическую услугу.
Следовательно, точное и ответственное выполнение пациентом своих обязанностей по договору об оказании стоматологических услуг это не только условие договора, но и долг каждого пациента перед самим собой.
Даже если Вы намерены лечить зубы только в платной клинике, но еще не знакомы с лечащим врачом, сходите на осмотр в районную поликлинику, и попросите очень тщательно посмотреть Ваш рот и дать точную информацию о нуждающихся в лечении зубах. В дальнейшем это поможет Вам избежать возможных проблем.
При наличии полиса ОМС Вы можете получить консультацию врача в районной поликлинике бесплатно.
Так же при необходимости Вы можете пройти в нашей поликлинике платную диагностику на самом современном рентгеноскопическом оборудовании.

Яндекс.Метрика